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【危机公关】明星如何处理负面新闻
2018-12-12 17:49 栏目：网络营销 查看()
【危机公关】明星如何处理负面新闻
对于平凡的我们来说，明星的光鲜绚丽是那么的与众不同和耀眼，当明星遇到一些不利于他们发展的负面新闻时，他们处理负面新闻的方法是怎样的呢。
1 判断局势
要诀：反应迅速、负面澄清
“明星遭遇负面新闻时，首先背后团队要迅速对新闻的真假做出判断”。经纪人徐建军透露，自己带的艺人就曾遭遇过“耍大牌”传闻，“看到报道后马上了解情况，得知是主办方没有及时通知媒体活动时间推迟，这就要迅速做出澄清消除影响”。此外，媒体策划人巨春雷表示，处理负面新闻要判断局势要考虑到涉及什么性质的新闻、对处于什么段位的明星会产生什么样的影响，“比如绯闻对大明星来讲，就没必要回应；而有损公信力的报道，比如吸毒、贪污，无论对谁，都应该及时做出反应”。
2 发布声明
要诀：说清事实、态度诚恳
明星澄清负面报道最常采用的方式，处理负面新闻就是通过官网、微博、独家合作媒体等发表声明。比如近日有媒体报道称赵雅芝参与内地富豪饭局价格是20万元人民币，对此赵雅芝立即发声明驳斥有偿陪饭局谣言。
一篇真诚而言简意赅的声明，更易博得大家的原谅。此类成功案例首推张默吸毒事件：事发后不仅张默及时认错，父亲张国立也第一时间发表声明道歉。在这份声明中，大家读出了一个父亲的无奈与心痛，获得公众同情和理解，其结果就是获得原谅。
3 现身说明
要诀：直面媒体、道歉及时
“如果事件是真实的，明星确实做错了，那就要及时道歉。”徐建军坦承：“处理负面新闻为自己辩解、找理由这些都没用，就是要道歉，大众看的就是第一时间的态度。”对此巨春雷也十分赞同：“为什么港台明星遇到事情都愿意开发布会？就是要直面媒体，相比声明，发布会是更诚恳的态度。”
巨春雷认为陈浩民“非礼门”危机公关做得就相当成功：口头道歉，发布会痛哭道歉，身怀六甲的老婆现身打气，孩子出生后转移视线重塑好丈夫好爸爸形象。
4 沉默是金
要诀：分析情况、冷静处理
此前有“张艺谋已再结婚”“巩俐离婚”等消息传出。对此类新闻，巨春雷称“当事人没必要回应”，“不回应，它仅仅是街头巷尾的谈资；一旦回应，反而成事儿”。对此徐建军也认为，关于明星的私生活报道，若无伤大雅的确没必要追究，但报道一旦用了侮辱性字眼且具有导向性，就要做具体分析。
针对近日“被限制出境”的章子怡高调反击的举措，则有不同的观点。徐建军认为报道已攻击到人格，支持章子怡采用法律手段捍卫名誉；而巨春雷则认为没这个必要。
巨春雷点评：公关团队就像是艺人的律师，不仅思想超前、策划能力强、执行能力强，而且和媒体关系也要很优秀。这件事选择天娱出面公关就不妥当。天娱在业界这么多年，和媒体的关系有好有坏，和它交恶的媒体是不可能向着张杰说话的。公司在发声明的时候只注重说清事实，不注意对张杰本人口碑的维护，没有降低负面因素，实属不当。
所以说明星要在娱乐圈生存机智是很重要的条件，不然处理负面新闻处理的不妥当时，那你迎来的就是你事业的谷底。
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