口碑营销的方式有哪些？

严格来说，口碑营销是一种免费广告。

由于其可信度高，基本上是发生在任何密集的群体关系中。

口碑营销的方式有很多种，所以笔者将告诉大家这些常见的方式。

1、经验口碑

作为口碑营销最常见、最有力的形式，这一比例甚至占到口碑营销的50%。

经验口碑来源于企业自身硬实力和软实力的展示，即对企业产品和服务的直接体验。

正面口碑和负面口碑对公司的影响是截然不同的，其背后是非常复杂的。

这与消费者的期望有关，当一个企业的产品或服务满足消费者的期望时，消费者很少赞扬这个企业。对于消费者来说，企业的行为符合他们的心理预期是正常的，也是必要的，这样他们就不会表现出太多的情绪。

只有当企业超出消费者的心理预期时，消费者才会注意到，相反，如果企业的宣传达不到消费者的心理预期，消费者不仅会对如此简单的产品或服务提出投诉，甚至可能会放弃，转而投资另一个品牌。

2、二次元口碑

二次口碑营销主要是由企业的营销活动引起的。对于消费者来说，口碑传播的影响远远强于广告的直接影响。对于营销人员来说，在策划营销活动时，不仅要考虑活动的成本，还要考虑口碑和传播效果的直接影响。

加多宝在全国十大城市举办了“红色感动伦敦精彩吉祥”活动，这是“红色感动伦敦饮品加多宝”系列活动的一个子活动，以“城市接力”的形式开展。

伦敦奥运会开幕前，吉百利的红色运动在两个长方形吉百利红色罐形热气球的影响下缓缓升空。热气球上挂满了祝福，体现了活动的高度参与。

无论是名人、奥运冠军还是普通人，都可以在热气球上写下祝福，这代表着奥运会对平等、不分地位的美好祝愿。当气球在鸟巢上空升起时，中国人心中的自豪感压倒一切。

成功的二次口碑营销不仅是这一次，更是借助奥运会的另一次营销活动。在伦敦奥运会前夕，国家体育总局体育文化发展中心与吉百利集团联合推出了“红动伦敦饮品吉百利”，在伦敦地标性建筑伦敦眼举行活动，祝福伦敦奥运会。

此次活动是卡多波更名后首次在海外亮相。它不仅显示了集团的强大实力，而且在全球范围内提升了卡多波的企业形象和以卡多波为代表的凉茶文化。

3、自媒体口碑

互联网口碑营销是指利用互联网信息传播技术和平台，一般指论坛、博客、相册和视频分享网站等渠道，为企业开拓新的营销渠道，旨在通过这些网络共享的信息加强与消费者的交互信息。

4、数字口碑

在数字时代的背景下，口碑营销的主要方式是通过先进的科学技术吸引消费者的注意力并积极传播。

数字口碑营销考验着企业的科技能力，也考验着基于消费者洞察的互动设计能力。坚持将信息技术嵌入充满社会复杂性的物质世界的理念，关注用户的需求，从而进行营销。

星巴克在微信发起“自然觉醒”活动。活动规则是在微信中添加“星巴克中国”作为好友，发送表情符号代表您的心情，星巴克会立即回复您的心情，您就可以拥有星巴克“自然醒”音乐专辑，根据您的心情由歌曲组成。

星巴克并没有停止数字口碑营销的步伐。

在“自然觉醒”活动之后，星巴克推出了“星巴克闹钟”活动。这项活动的营销目的是配合推出新的早餐产品。

活动规则是先下载星巴克应用程序，在应用程序中操作报警功能，1小时内到达星巴克门店的用户只要购买正价饮料，即可享受早餐半价。

活动提供的折扣给星巴克的消费者带来了实实在在的好处。因此星巴克闹钟的推出引起了新媒体平台微博和微信公众号的热议和参与。

如今的口碑营销无处不在。

口碑营销是一种永远不会离开舞台而消失的媒体。这也是一种不需要高成本投资，具有显著营销效果的方法。口碑营销是企业难以察觉的营销策略。

口碑营销的方式有哪些？

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