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【网络舆情】个人如何监测舆情？
2019-05-31 17:32 栏目：网络营销 查看()
我也并不是专业的舆情统计，事实上，我是一个广告投放和策划。但是业余研究过公司舆情，在这里也表达一下。我也看过一些舆情工具的后台，说句实话，还没有人工筛选的细致。当然，人工统计只适用于中等规模的企业。
那么要在网络上调查一个企业,先说口碑，这主要分三块，分别是：
1.市场环境
2.消费者/顾客/用户/业内同行/观察者反映
3.员工反映（薪资，劳动强度，福利等）这点尤其需要盯紧，举例来说，内部员工的爆料，合伙人之间的撕逼，很容易被炒作利用，进而演变成危机公关，比如：
西少爷撕逼：
阿芙家员工爆料：
一.首先说市场环境
调查一家企业的市场环境，基本上百度的几个产品就够了。我们只需要知道，企业现在是在开倒车，还是顺风车。
比如百度指数（不光是企业关键词，还有产品和行业关键词的波动情况），百度新闻，企业和业内是否有相应的震动，通过特定的关键词，定期进行筛选。
二.通过市场环境，已经有了一个宏观了解后，我们就可以再看看业内和消费者对这家公司的反应
这一块最简单的渠道就是分布在SNS，和业内网站上（虎嗅，天下网商，站长之家之类的）
SNS，比如说微博，上面的评价，晒单，以及抱怨，是用户最直接的反应，第一手的，利用一些维度，可以轻松地实现筛选和统计，这块就不赘述了。一般一家公司每天的实时微博更新，也不会超过500条原创的，完全可以人工筛选一遍，及时跟踪负面评价。一些行业网站的观察家，自媒体更是会不定期发布大量的公司发展评论。
在这里还要补充一点，就是看股评，如果这家公司还没上市，就看同行业的。以及观察一下风投的资本运作。一般而言，风投的眼光肯定比你高那么一点，是不是？
三.这家公司的员工反映，薪资，劳动强度，福利等。这个简单，现在这类员工评价类的网站已经非常多了，随便列举几个。
看准网:
卧龙阁
职业圈
以及知乎。
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最后为了方便读者理解，列举一个操作实例，一家入门级的中等规模网络公司的口碑舆情统计思路。当时这套报表系统，我命名为“舆情”是我工作外自己坚持统计的一个小项目，也是我工作之余的乐趣所在，充当一个行业的观察者。
“舆情”是什么？ 日常公关中，我们通过百度首页，新闻媒体网站，SNS，文库资料及视频影像，电商圈内口碑等方面，形成覆盖社会化网络媒体的口碑监测体系。 “舆情”能为我们做什么？
通过“舆情”企业可以:1.纵向了解自身网络口碑。2.横向了解和比较行业内其他企业口碑。3.了解圈内趋势发展 4.发现潜在的舆论威胁，从其他企业的危机公关中吸取教训。
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