公关营销策划要点与分析！

“营销策划”在许多企业中是一个相对模糊的定位，但同时也是一个非常明确的功能。其主要工作内容是有计划地安排经营和销售策略，或根据经营策略寻求可行的营销环境建设和实施策略。

公关营销策划是以公关为原则，运用公关技巧和策略，以企业营销渠道畅通为目标，策划各种创造性的公关活动。其最终目标是实现企业与公众的双赢。

一、公关营销策划的特点

1、创造力

不同的企业在市场上有不同的主客观条件，但公关营销策划的目标定位是社会公关和创造性思维。通过将公关专业能力与可追溯的策划创意相结合，才能产生在市场上脱颖而出的效果。

2、复杂性

公关营销策划的复杂性主要是由于公关学、营销学、策划学、社会学、营销学、心理学等多学科的综合作用。同时，要收集、分析、研究、提炼大量信息。

3、可预测性

通过对企业公共关系和营销信息的分析研究，找出企业的发展规律和必要条件，并根据研究结果制定可行的方案。

4、系统的

根据企业的客观内外部条件，制定系统的功能规划，连接和协调企业的内外部关系和业务，整合各种资源进行规划。

5、客观性

与其他策划工作不同，公关营销策划需要保持面向公众的客观性，并根据企业的实际情况开展策划工作。尽管规划者的主观认识会影响规划，但只要保持公共层面的客观性，就不会偏离规划所要求的方向或范围。

注：在现实中，大多数企业的营销策划需求实际上是公关营销策划的任务范畴。由于对市场营销与公共关系的关系认识模糊，岗位职责和职能设置的混乱，不仅影响企业的发展壮大，也阻碍了规划师的提升和发展。

公关营销策划原则

1、可行性

通过对企业市场调研的分析，以及企业战略目标实现的总体规划和战略部署，有必要从方案可行性、人力资源可行性、财务资源可行性等方面进行保障。还要学习相关学科的原理和方法，运用切实可行的先进手段协助方案的实施，提高效率和准确性。

2、预算

预算是计划的一个重要组成部分，因为它能以最小的成本投入实现最大的经济效益。在保证营销效果的前提下，优化资源配置，降低成本，从而达到企业发展目标和方案的预期经济效果。由公关和营销专家组成的公关营销策划团队为骨干，或委托咨询公司完成相关策划内容，是方案实施效果和企业效益的保证。

3、及时性

如何根据市场和企业的实际情况，抓住机遇，在规划方案中寻求最佳效果，尽可能缩短规划时间，获得市场机会？因此，公关营销策划方案应保持简洁的策划风格和清晰的策略描述。利用网络技术和高效的信息管理系统建立高效的信息处理系统，可以有效地提高规划工作的效率，降低创新或陌生领域的风险。

4、完整性

具有整体概念的公关人员可以根据主客观条件，从不同角度对长期营销模式进行解释。规划内容还包括相关部门的工作衔接安排、预测和应急机制，以及企业战略和管理体系的协同运行安排，形成详细、清晰、简明、有竞争力、完整的规划方案。

注意：计划的成功不取决于创造力或突然的想象力。计划能否成功，关键在于计划的设计是否符合原则，并要求规划者充分把握企业公关的目标和策略，以及市场上存在的客观规律。

公关营销策划的构成

1、战略设计，市场调查

全面、全面地调查影响预测结果的各种因素，并用多角度、多层次的数据信息进行显示，为规划、制定方案提供有效的参考。

客观性，侦查活动的实施应坚持中立性、客观性和真实性的基本要求，避免主观或有偏见的行为活动，确保数据和信息的可用性。

时效性：在短时间内收集尽可能多的信息。市场形势瞬息万变。规划者应抓住最佳时机，规划和实施相应的计划。

2、市场分析

根据市场营销策略中的市场定位，分析了目标市场公众对产品的需求。企业要在提高公众满意度的前提下，利用自身优势，与公众的态度、倾向和利益相匹配，开发更多潜在公众的基本需求。

3、市场预测

预测未来经营决策中可能存在的未知或不确定因素，确定要实现的目标、要面对的目标、每个时段的规划、目标市场的影响范围，等采用定量分析的方法，根据数据的变化趋势建立预测模型，编制相应的预测汇总表，并在汇总表中明确说明指标、信息来源和预测结果。

4、 SWOT战略分析

首先列出企业的优势和劣势、机会和威胁，然后将这两组内容进行匹配，形成优势和机会、劣势和机会、优势和威胁、劣势和威胁四个象限的对应策略，选择符合企业当前战略需要的战略或组合战略。

5、计划

根据市场需求、目标市场情况，以及确定的营销组合来编写公关营销计划。其内容包括：明确市场目标，对产品外观、包装、销售渠道、广告等进行系统规划，将目标市场公众需求与企业服务计划相结合，建立满意度管理体系，然后对企业现有资源进行整合和配置，根据企业自身条件和市场环境规划方案，最终形成动态的公关营销模式。

总结：

大多数公关营销策划都是以上述内容为主要框架进行梳理的。当企业高级管理层能够理解公关和营销的目标计划时，他们将对市场预测所涵盖的信息进行战略规划比较，然后审查具体计划内容是否可行，以及能否有效整合企业现有的可用资源，从而充分发挥企业的竞争力，获得市场份额。

在制定计划时，计划人员将给出季度或月度的分阶段实施计划，包括具体的成本投入和综合统计。该部分的策划人员应保证以清晰易懂的方式进行展示，使决策者知道具体生产比的预测是否合理。如果综合考虑各方面的问题，成本估算合理，则计划的总体评审率是合理的，将得到显著提高。

二、公关营销整合

1、媒体策略

针对目标市场公众的信息获取习惯和消费倾向，选择能够发挥作用的媒体组合，并在适当的覆盖区域和展示时间推出。同时，由于传播对象的选择、信息形式、宣传互动方式等方面的原因，应根据公关营销的目标和成本来考虑具体的投放量和频率。

2、整合策略

整合战略涵盖了企业发展的各个方面，包括品牌、产品包装、服务提供、市场定价、销售渠道、促销组合、人员管理等，整合战略的核心是产品、定价和促销。

产品战略，如企业通过一个核心产品带动所有产品集群，在市场上形成竞争优势，最大限度地将企业的可用资源集中在核心产品上的战略模式；

价格策略，如降价或涨价，对市场有影响，但前提是产品有足够的市场影响力。企业还应考虑对自身利润、发展空间、市场份额、质量目标等方面的影响，以及对市场需求、竞争环境、成本等方面的影响。

促销策略是企业通过广告、活动、业务促销、公关行为等方式进行的促销方式，主要是向公众传播产品的相关信息，刺激潜在公众的购买欲望和行为。要通过人员宣传和大众传播，向目标市场的广大公众传递相关信息。集展示、礼品、体验、展览、销售于一体，为公众提供更加清晰有效的消费环境和配套服务。在良好的公关营销策划中实施促销，对提高品牌知名度和美誉度也有一定的作用。

3、公共战略

能否满足公众的心理需求是公关营销策划的关键。迎合大众心理，培养忠诚顾客也是其主要任务。企业可以从提高知名度、产品质量、服务水平、消费便利度和公众沟通等方面有效地影响忠诚顾客之间的关系。

例如，企业可以建立真正的客户VIP管理体系，推出专属政策、邮寄礼品、节日问候、纪念日托等关系维系者，并与自身结合有效实施，顾客心理能够感受到企业的关注和关注，在一定程度上得到不同于其他公众的有利待遇或便捷渠道，从而促进顾客忠诚度的提高。

总结：

这一部分的内容是公关营销策划的具体策略实施部分，其中媒体策略明显倾向于整合营销传播的方向，这是公关传播与营销分析相结合的关键。

整合策略是指规划者对企业和市场情况的了解，以及营销能力的积累。公共战略是公关策划与营销策划相结合的关键环节。它是为实现目标而设计的战略部分，能够体现总体规划的思路和可行性。

总的来说，规划方案会将这一部分与战略设计部分穿插在一起，尤其注重方案的制定。也有很多规划者习惯于把前几部分作为铺垫，提前向评审者展示对企业和市场的理解，在前面明确指出具体的规划思路和目标，而在具体的战略和实施方案中，他们将以时间序列和估计成本为逻辑轴，使评审者能够深入了解创新战略和实施过程中的微妙之处。

公关营销策划是一项以公关思想为导向的策划工作，其本质不同于营销策划。公共关系更加关注企业与公众之间的心理距离，也更加关注公众如何更方便、更有效地接收企业信息。以双方平等沟通、共赢为基础，是实现长远目标的一种组合规划方法。

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