口碑营销的方式有哪些？

口碑营销基本上发生在关系密切的群体中，所以它有一个非常重要的特点，就是信誉度高！在口碑营销之前，双方或当事人往往都有一定程度的稳定关系，所以这是进行口碑营销的最好理由！我们来谈谈口碑营销的方法吧！

体验式口碑营销

作为口碑营销最常见、最有力的形式，这一比例甚至占到口碑营销的50%。经验口碑来源于企业自身硬实力和软实力的展示，即对企业产品和服务的直接体验。正面口碑和负面口碑对公司的影响是截然不同的，其背后是非常复杂的。

这与消费者的期望有关。当一个企业的产品或服务满足消费者的期望时，消费者很少赞扬这个企业。对于消费者来说，企业的行为符合他们的心理预期是正常的，也是必要的，这样他们就不会表现出太多的情绪。只有当企业的业绩超出消费者的心理预期时，消费者才会注意到。

相反，如果企业的宣传达不到消费者的心理预期，消费者不仅会对如此简单的产品或服务提出投诉，甚至可能会放弃，转而投资另一个品牌。

由于口碑营销的错位，《地球的最后一夜》引起了极大的争议。在预售猜想中，这是一部可以刷新文艺片预售记录的电影。实际情况是，票房在上映后的短短一天内急剧下降。

据业内人士分析，该片收入低于预期的主要原因是文艺作品产量少，口碑营销错位。影片的质量并不是票房的根本原因，而是上映前宣传片中接吻造成的影片含义错误，这让观众误以为是爱情片，使票房低于预期。

就电影质量而言，电影《大地的最后一夜》符合大多数文艺青年的期待。该片的评分为6.8分，平台上有很强的艺术气息，但平台上只有3分更具大众口味。”砷的a，蜜的B”，大多数普通观众认为这部电影平淡无奇，但核心影迷圈里都赞不绝口。

二次元口碑营销

二次元口碑营销主要是由企业的营销活动引起的。对于消费者来说，口碑传播的影响远远强于广告的直接影响。对于营销人员来说，在策划营销活动时，不仅要考虑活动的成本，还要考虑口碑的直接效应和传播效应。

网络口碑营销

互联网口碑营销是指利用互联网信息传播技术和平台，一般指论坛、博客、相册和视频分享网站等渠道，为企业开拓新的营销渠道，旨在通过这些网络平台共享的信息，加强与消费者的互动信息，开展口碑营销。

雀巢的娜娜冰激凌在深圳网友的微博上走红，随后“那些年我们一起吃的娜娜”的话题在微博热搜榜上出现，日点击率超过100万。在这看似不经意的人气背后，其实雀巢已经采取了行动。利用微博作为社交平台的铺垫，通过趣味性话题和视觉推广，引发网民自发讨论的娜娜，并积极传播相关话题。网友之间积极沟通的过程是一个娜娜的免费宣传过程，广大网友在不经意间成为了雀巢娜娜的代言人。网络口碑营销首先在消费者心中荡漾，播下消费者期待的种子，然后刺激消费，最后完成购买行为。

体验口碑营销

在数字时代的背景下，口碑营销的主要方式是通过先进的科学技术吸引消费者的注意力并积极传播。数字口碑营销考验着企业的科技能力，也考验着基于消费者洞察的互动设计能力。坚持将信息技术嵌入充满社会复杂性的物质世界的理念，关注用户的需求，从而进行营销。

星巴克在微信上发起了“自然觉醒”活动。活动规则是在微信中添加“星巴克中国”作为好友，发送表情符号代表您的心情，星巴克会立即回复您的心情，您就可以拥有星巴克“自然醒”音乐专辑，根据您的心情由歌曲组成。

星巴克并没有停止数字口碑营销的步伐。在“自然觉醒”活动之后，星巴克推出了“星巴克闹钟”活动。这项活动的营销目的是配合推出新的早餐产品。活动规则是先下载星巴克应用程序，操作应用程序中的报警功能，1小时内到达星巴克门店的用户只要购买正价饮料，即可享受早餐半价。

活动提供的折扣给星巴克的消费者带来了实实在在的好处。因此星巴克闹钟的推出引起了新媒体平台微博和微信公众号的热议和参与。

如今的口碑营销无处不在。口碑营销是一种永远不会离开舞台而消失的媒体。这也是一种不需要高成本投资，具有显著营销效果的方法。口碑营销是企业难以察觉的营销策略。

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